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山西招財魚集團

社區服務

社區服務——物業


金潭物業的服務宗旨:

  更好、更美、更滿意

  服務座右銘:樂在服務、規范服務、為眾人服務

  服務信條:換位思考,將心比心,以客為尊

服務三字經:

  三心:熱心、誠心、耐心

  三高:高標準、高要求、高質量

  三勤:嘴勤、手勤、腿勤

  三滿意:業主滿意、顧客滿意、住戶滿意


  一切的管理服務必須從了解小區物業及業主/住戶的需要開始。

  1、物業管理區域內的共用部位的使用管理、維修和更新

  包括:主體結構及外墻、屋面、園區區域道路、停車點及公共走道、明溝、大廳、電梯廳、樓道及樓梯扶手、護欄、水泵房、配電房、電表房、電梯間及電梯機房等。

  2、物業管理區域區共用設備的日常維護、維修和更新服務

  包括:供配電設備、給排水設備、電梯、消防器材設備、水景設備、車輛道閘設備、周界紅外報警系統、自動門禁系統、污水處理系統、通訊系統、消防報警系統、安防監控系統等。

  3、物業管理區域區公共設施的使用管理,維修和更新服務

  包括:園區大門、管理用房、保安崗亭器械、垃圾房、二級生化污水處理池、管道井、園區內公共管線、照明路燈、水景、水箱、物業標識、交通安全標識、導示牌、電子公告欄、小品、花架、園廊、停車庫(棚)、信報箱等。

  4、電梯、水泵等公共設備的運行服務

  包括:電梯、水泵房、消防和安防監控系統專業人員全過程運行維護。

  5、保潔服務

  包括:園區內設廢物箱,垃圾日產日清;園區內的公共建筑物、構筑物、水景設施實行循環保潔,達到市優的標準;外墻實行每年一次清洗保潔;大樓內公共樓道、通道、電梯廳等實行循環保潔和巡檢;園區內的道路、水域、設施實行定時、定點的保潔。

  6、保安服務

  包括:園區內設立365天24小時的門崗、巡崗和監控崗的保安防范服務;消防和安防設施的巡視檢查;園區內實行車輛管理服務,推行停車證(卡)管理制度,嚴格控制和管理外來車輛的進出,指揮車輛有序行駛、有序停放,確保園區內交通順暢。

  7、保綠服務

  包括:園區綠化按一級養護標準服務,并按四季定期更換草花。

  8、業戶服務

  包括:業戶走訪和投訴處理服務;業戶滿意度測評;物業維修、更新費用的管理服務;物業檔案資料的保管服務;節日裝飾服務(圣誕節,春節等);延伸服務(園區內的班車接送服務、水電費代收代付、專項保潔家政等)。